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購物說明
如何購買
- 可點選「會員專區」成為免費會員，或在購買流程中填寫所需資料，即可於星星樹官網進行購物。
- 訂購流程：選擇商品 → 加入購物車 → 前往結帳 → 選擇付款方式 → 選擇運送方式 → 確認送出完成購物。
- 商品訂購及配送訊息將由E-MAIL進行通知，請務必填寫正確。
- 於「會員專區」 選擇「訂單管理」，即可查詢訂單明細。請確保「付款狀態」為對帳完成，「訂單狀態與備註」為處理中，才是有成功建立的訂單。
購物金累積
- 會員每消費100元即可累積一點購物金。
- 購物金將於商品到貨後的7日回饋至會員帳戶。
購物金使用教學
可折抵額度為單筆消費總額 10%（例如：購物訂單總額為 NT$1,000，則可現折100）
付款方式
- 信用卡
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- ATM虛擬帳號轉帳
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須於3天內完成付款，逾時帳號將失效
- 超商代碼繳費
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- LINE Pay
配送方式
- 配送到府：
- 台灣本島：於星星樹官網購物，常溫、冷藏及冷凍，不限金額全數免運費。
由於星星樹為不限購物金額全館免運，商品皆由廠商各自出貨，若同時下單多筆商品可能會收到多件包裏，造成您的不便敬請見諒。 - 離島宅配：請提供配送地址給客服人員，由客服人員為您報價郵寄運費。
- 國際配送：請留意並不是每樣商品均可以寄送海外，請提供欲購買的商品、數量及配送地址，由客服人員為您查詢及報價運費。
- 請留意生鮮食品之配送僅限台灣本島及外島地區，國際配送並不適用。
- 平日訂購與配送：完成訂購流程後，商品將於 3-5 個工作天內出貨。若商品頁有另外註明出貨時間，則依商品頁為主。一般情況下，出貨後的 1-3 日可送達指定配送地址。
- 如收件地址位於物流業者定義之偏遠地區，配送時間將不限於3日內。敬請見諒。
- 週末與國定假日訂購及配送：出貨工作日為平日，週五至週日晚間 12 點間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
- 特殊延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如有物流業務量較大造成配送時程延誤，煩請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
國際配送
- 收件資訊請以英文填寫，聯絡電話請加上國碼以方便聯繫
- 各國進口關稅標準不同，若領取包裹時所在地區海關欲收取商品關稅，您需負擔相關費用
- 若您的配送地點不在下圖的運送地區內，請來信：[email protected]，客服人員將會盡快與您聯繫
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